Ce rapport est le premier état des lieux sur la qualité et la performance des services d’eau et
d’assainissement issu du traitement et de l’interprétation des données de l’observatoire. Chaque
année, la base de données de l’observatoire est structurée autour d’un référentiel qui liste tous les
services publics d’eau et d’assainissement en France et précise leur compétence, leur mode de
gestion, leur localisation et leur population. Ce référentiel fournit donc une photographie précise de
l’organisation et de la gestion des services en France. Une fois le référentiel renseigné, les services
saisissent dans la base de données leurs indicateurs et variables de performance. Le présent rapport
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valorise les informations exhaustives du référentiel 2009 et les données de performance pour un
échantillon de services.